Коли відвідувачі надсилають вам повідомлення форми через вашу сторінку контактів або спеціальні форми, ви отримуватимете їх у двох місцях: адреси електронної пошти, які ви вказали як одержувачів у налаштуваннях сторінки чи форми, і список повідомлень форми, розміщений на інформаційній панелі вашого облікового запису.
Перейдіть на інформаційну панель свого веб-сайту.
У розділі «Дії» натисніть «Повідомлення форми».
На вкладці повідомлення ви можете
фільтрувати повідомлення, відповідати на отримані повідомлення, створювати нові повідомлення та експортувати повідомлення у файл CSV.
Відфільтруйте список повідомлень за статусом і датою.
Наведіть курсор миші на ідентифікатор повідомлення, вам буде запропоновано створити налаштований тег для ваших повідомлень. Це дозволить вам додатково класифікувати повідомлення, додаючи інформацію, що стосується вас і вашого бізнесу.
Керуйте своїми повідомленнями, встановлюючи статус кожного повідомлення: «Нове», «Виконується», «Очікує», «Завершено» або «Скасовано».
Натисніть, щоб переглянути більше інформації та переглянути отримане повідомлення. Крім того, ви можете натиснути на саме повідомлення, щоб відкрити інформаційний екран.
Ви можете видалити непотрібні повідомлення, натиснувши кнопку видалення.
Використовуйте опцію «Експорт», щоб експортувати повідомлення у форматі CSV.
На вкладці «Інформація» ви зможете відповісти на повідомлення користувача,
Натисніть «Відповісти», щоб створити повідомлення-відповідь. Ваші користувачі отримають вашу відповідь на надану ними електронну адресу з можливістю відповісти, що дозволить вам легше та ефективніше спілкуватися з ними. Усі повідомлення будуть представлені як ланцюжки до оригінального повідомлення в інформаційному вікні.
Спілкуйтеся зі своїми користувачами, надсилаючи їм електронні листи безпосередньо зі своєї інформаційної панелі за допомогою повідомлень у формі. Ви можете створити нову електронну пошту для користувачів, які вже зв’язувалися з вами в минулому, або надсилати повідомлення клієнтам, які придбали ваші послуги або магазинні продукти.
Цей інструмент можна використовувати для інформування окремих користувачів про оновлення та відповідну інформацію.
На вкладці «Клієнт» ви можете переглянути всіх своїх клієнтів, як підписаних, так і непідписаних. Ви можете керувати інформацією про клієнтів, додавати налаштовані теги та надсилати їм повідомлення. Докладніше про вкладку «Клієнт» .
Використовуйте параметри експорту та імпорту, щоб керувати наявними клієнтами або додавати нових.
Експорт . Експорт списку клієнтів дозволить вам керувати клієнтами за допомогою зовнішнього програмного забезпечення, наприклад Microsoft Excel або Google Sheets.
Імпорт . Якщо у вас уже є файл CSV зі списком клієнтів, ви можете імпортувати його в список клієнтів свого веб-сайту та додати їх до нього.
На вкладці «Статистика» відстежуйте та аналізуйте отримані повідомлення.
Ви можете фільтрувати повідомлення за роком, місяцем, днем, останніми 30 або 60 днями тощо.
Таким чином ви можете побачити, скільки користувачів залучили вас і зв’язалися з вами.
👉 Примітка: безкоштовні веб-сайти повинні перейти на свою інформаційну панель, щоб переглянути повне повідомлення, тоді як користувачі преміум-класу також зможуть побачити повне повідомлення в електронній пошті одержувача.
